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南京同仁堂新聞

老字號企業產品力如何爆發 ——南京同仁堂品牌振興案例

來源:南京同仁堂新聞 日期:2017-2-21

   中華老字號因其所傳承的獨特產品、精湛技藝和經營理念,具有不可估量的歷史文化價值和品牌價值,是我國的商業奇葩和民族瑰寶,其中醫藥類中華老字號更是最具民族特色和代表性之一。比如眾所周知的“同仁堂”、“云南白藥”等醫藥老字號企業,將傳統醫藥文化延續至今,成為中國品牌史上不可磨滅的印記。

醫藥老字號的傳承有著高度的挑戰性和特殊性,發展的本身具有傳奇,因此有很高的市場參考價值。近年來醫藥老字號跑出的一匹黑馬——南京同仁堂,就是老字號企業產品力再爆發的典型案例,值得進行深入探究。

 

南京同仁堂逆勢大爆發

醫藥老字號企業的發展現狀并不樂觀。據統計,全國80%以上的醫藥老字號企業處于虧損狀態。隨著當前市場經濟不斷發展,醫藥行業的競爭加劇,醫藥老字號企業面臨著前所未有的挑戰,亟待整頓和創新。一些企業因經營理念落后、生產技術陳舊、營銷手段不完善等原因遭遇發展危機,嚴重影響了其生存和發展。

“同仁堂”一脈相承的老字號企業“南京同仁堂”,在2013年前同樣面臨著嚴重的老字號生存危機。南京同仁堂原名北平(京)同仁堂京都樂家老鋪,由同仁堂創始人樂顯揚第十三代嫡傳樂篤周于1926年受家族委托南下所開分號,1929年正式開業,并在2006年成為商務部首批“中華老字號”企業。有著強大“同仁堂”基因的南京同仁堂,卻已經在生死線上徘徊近十幾年之久。機制的失靈,品牌的低迷,營銷的疲軟,錯失了很多市場發展的良機,很多經典的產品日漸在市場上消失,隨之而來的是各種市場沖擊以及發展瓶頸,老字號光環逐漸暗淡。

然而,近幾年來市場上重新出現了南京同仁堂品牌身影,南京同仁堂經典名方“安宮牛黃丸”“養血補腎丸”“六味地黃丸”“排石顆粒”等產品開始占據全國大小醫院、藥店、診所,進入了百姓視野。

據了解,南京同仁堂在短時間內完成了全國銷售網絡建設,組建了3000多人的專業銷售團隊。數據顯示,南京同仁堂在2013年-2016年3年間,復合增長率達到70%以上,受到了業內充分肯定。南京同仁堂營銷文化案例獲權威機構評為2015年全國十大醫藥案例,安宮牛黃丸榮登品牌2016“健康中國·品牌榜”銳榜,企業入選2016年度中國OTC企業品牌年度榜60強。南京同仁堂在醫藥行業發展整體放緩的背景下,產品力爆發,創下了老字號新發展的奇跡。

業內人士在感慨老字號企業頑強的生命力之余,對南京同仁堂產品爆發式發展的背后動力產生好奇,老字號企業產品力究竟如何實現爆發?

 

品牌戰略重塑企業形象

企業形象的重塑是實現南京同仁堂振興的前提??v觀創立之初的“分店”身份,到公合營后的低調發展,南京同仁堂在百姓心中的形象是陳舊且模糊的。南京同仁堂的品牌需要一個清晰的定位,從而實現品牌形象的塑造。2013年開始,南京同仁堂就開始從三方面入手,通過品牌戰略規劃,對企業品牌形象進行重塑。

第一方面是有形內容的重塑,指的是“品牌的功能性”。南京同仁堂作為中醫藥企業,近百年來一直致力于服務百姓健康,品牌的功能性非常明確——滿足百姓健康需求。

為了讓品牌功能性更加突出,除了在藥品質量及功能定位進行強化外,南京同仁堂還積極擴展健康服務范圍。在有形的品牌內容方面,著力打造南京同仁堂‘傳統中藥,特色中藥,大健康產品’三大系列產品群,推進南京同仁堂‘藥業,非藥,中醫藥一體化’三大板塊的高速發展,為廣大百姓提供全方位的健康服務。南京同仁堂通過提供給消費者健康服務的功能性,與品牌形象緊緊聯系起來,使人們一接觸南京同仁堂品牌,便可以馬上形成牢固的“全面健康服務”的企業形象。

第二方面是無形內容的重塑。品牌形象的無形內容主要指品牌的獨特魅力,是老字號歷史賦予品牌的,并為消費者感知,信賴的權威特征。品牌形象的無形內容主要反映了人們的情感需求。

隨著醫藥行業的發展,藥品的同質化,人們對商品的要求不僅包括了產品本身的功能等有形表現,也把要求轉向產品帶來的無形感受及精神寄托。在無形內容方面,南京同仁堂憑借深厚的歷史基礎及文化沉淀,向消費者進行傳播更加直觀的情感定位——“南京同仁堂,百姓身邊的同仁堂”,以健康守護者的形象,給消費者傳遞正宗感 、品質感、親切感、信賴感。

第三方面是宣傳渠道的重新選擇。品牌的宣傳是企業形象重塑不可或缺的環節,宣傳渠道是品牌的有形內容和無形內容傳播的載體。南京同仁堂重新審度了單一的宣傳渠道,在信息沖擊的新時代下,構建出電視媒體、專業平面媒體、展會會議、社會化媒體、網絡媒體、移動新媒體相結合的“立體式”宣傳模式。

其中,在新媒體方面,南京同仁堂更是做了大膽突破,因此榮獲最具互聯網精神十五強醫藥企業。南京同仁堂官方微信穩居制藥企業微信影響力排行榜10強,線上官方旗艦店已正式營業。南京同仁堂的“立體式”的宣傳渠道在未來將更加多樣化,所有的宣傳資源形成合力,共同推動南京同仁堂品牌提升。

南京同仁堂企業形象的重塑是一種立足于長遠的品牌推廣方式,使品牌由“平面”轉化為“立體”,使之豐滿,使之具備強大的市場競爭力。

 

產品定位重啟經典名方

經典名方的重啟是實現南京同仁堂振興的根本,也是產品力爆發的基石。南京同仁堂的經典名方近100多個,但有很長一段時間大部分產品處于“休眠”狀態,基本靠生產和銷售“排石顆?!币粋€產品支撐著企業生存,其余名方產品只保持小批量生產甚至選擇不生產,產品的單一性導致市場競爭力逐漸喪失。

南京同仁堂經過自我診斷后,利用步走”,對產品進行重新挖掘及定位。

第一步對產品進行系統梳理,清晰產品宏觀結構:公司100多個產品,包括眾多傳統經典方劑,獨家品種十余個,產品資源非常豐富,在產品的屬性上就具有先天優勢;

第二步對具有先天優勢的產品進行市場研究,找準市場機會點,對產品進行重新定位:將源于清代的同仁堂經典名方安宮牛黃丸進行精準定位;將企業古法炮制的“六味地黃丸”打造成“九蒸九制,皇室品質”;將中醫藥大師葉橘泉“遐齡方”化裁的養血補腎丸進行創新定位。同時,南京同仁堂還對獨家特色品種“排石顆?!薄ⅰ叭閷庮w粒”、“羚羊感冒口服液”等產品進行臨床詢證研究及賣點挖掘,賦予產品新的生命力。

第三步對產品進行分類別分線管理,打造“品-線-類”相互促進的模式。南京同仁堂根據產品的特點劃分為傳統國藥、特色國藥、品牌國藥、臨床用藥四類,通過不同的專業隊伍,不同的銷售渠道進行運作;每個類別又根據產品功能,劃分出不同的產品線,如心腦血管線、清熱解毒線、胃腸線等18條系列產品線;每條線均有對應的龍頭產品。通過產品的細分管理,有的放失,以黃金單品帶動產品線,以產品線推動黃金單品,形成“品-線-類”的產品模式。

  第四步為組建專職專業的培訓推廣隊伍;南京同仁堂文化推廣、產品推廣必須以培訓為先導,只有通過強有力的培訓才能讓廣大的店員、消費者深度了解南京同仁堂的歷史、文化、產品等。為此,南京同仁堂組建了一支40多人的強大專業培訓推廣團隊。三年來,組織了上萬場培訓活動,其中店長、店員培訓達到了10多萬人次、消費者達到了30多萬人次。強有力的培訓拉進了南京同仁堂與店員與消費者的關系,強有力的培訓促進了產品銷售力的爆發。為此,培訓是南京同仁堂致勝的法寶。

第五步為產研全面升級,提升產品品質。“修合無人見,存心有天知”,是同仁堂的質量古訓,也是同仁堂在百姓心中的立足之本。秉承精益求精的態度及老字號工匠精神,南京同仁堂加大了在藥材、質量、科研等方面的投入,并斥資按新版GMP要求全力打造新廠區,確保南京同仁堂百年如一日的品質。

南京同仁堂抓住了被忽視多年的發展法寶,轉變了舍本逐末的心態,回歸對品質的苛刻和對產品療效精益求精的追求,使南京同仁堂的振興有了穩固的根基。

 

營銷改革亮出創新寶劍

營銷改革是實現南京同仁堂振興的有力武器,也是打破市場僵局的關鍵所在。營銷的疲軟是很多老字號企業的通病,大多是由于“好女不愁嫁”的認知誤區導致,最后不愿對營銷進行投入精力,不能及時把握市場動向,以至于在激烈的競爭中消失。南京同仁堂的之前的營銷也是如此,產品生產后就直接“隨大流”進渠道進終端,曾經一度混亂不堪,無任何營銷可言,任由產品在市場上自生自滅。

營銷改革勢在必行,但如何改革?從何改革?南京同仁堂請了懂營銷,會營銷,有豐富成功營銷經驗的業內醫藥營銷專家羅時璋,來破老字號“營銷困局”。

天下武功唯快不破,南京同仁堂的營銷在羅時璋的主導下迅速做了四件事,成功破局。

第一件事是“砍”。對南京同仁堂原有的代理商、業務員進行全面評估,“砍”掉一大批“小、亂、散”的代理商,當機立斷停止合作,“砍”掉一大批“無心、無才、無績”的業務員,為南京同仁堂營銷改革清理了道路,騰出了發展空間。

第二件事是“立”。在南京同仁堂新品牌戰略及新產品戰略的基礎上,樹立南京同仁堂新的營銷模式。2013年7月成立營銷中心,2015年又在營銷中心的基礎上組建營銷公司,并根據新的品牌戰略及產品戰略成立了五大事業部,分別為傳統國藥事業部、特色國藥事業部、處方基藥事業部、品牌國藥事業部、國際貿易事業部,搭建了南京同仁堂新的營銷架構。

第三件事是“引”。營銷架構的完善后,需要專業團隊及精英人才的支撐,五大營銷事業部所針對的營銷模式不同,人才的專業性要求也不同,如傳統國藥事業部及特色國藥事業部主要推行羅時璋創立的“BOSS營銷模式”,處方基藥事業部推行“自由人”模式,品牌國藥事業部推行“品牌模式”,模式的差異給人才引進帶來了難度。南京同仁堂根據不同事業部的不同屬性,迅速在半年內引進了所需要的團隊及人才,在全國組建了3000多人的營銷團隊,營銷網絡覆蓋全國。

第四件事是“動”。南京同仁堂通過 “渠道多元化,終端高端化,品種規?;?,品牌強勢化,模式創新化”五化方針,落實“精、強、大、實、品、活、全”的七字,即“做精傳統經典、做強特色現代、做大流通暢銷、做實客戶終端、做好三品管理、做活激勵機制、做全產業鏈條”,利用各項行之有效的營銷戰略戰術,如三大戰役、健康講座、基層醫生研修班、百市千縣萬院工程等專項活動,把南京同仁堂的營銷氣勢帶動起來,讓百年老企業一改營銷乏力的舊風貌,在改革中得到重生,老樹發新芽,呈現欣欣向榮的新氣象。

在南京同仁堂百年品牌的背書下,營銷的變革,人才的引進,事業部多輪驅動,營銷機制重新盤活,使企業營業收入快速增長,推動了老字號品牌的全面發展。

 

醫藥老字號期待重放光彩

作為承載中華文明,傳承匠心精神,凝聚先輩智慧,延續工藝技術,體現誠信經營的重要載體,南京同仁堂已肩負起新時期的歷史使命,迅速找準并塑造老字號核心競爭力——穩固的品牌力、過硬的產品力、堅實的銷售力,成功實現爆發式發展,是老字號企業發展可借鑒的范例。

未來,醫藥老字號更應像南京同仁堂等企業一樣,努力找到自身發展突破口,以嶄新的姿態和風采,順應市場需求,進行改革創新,讓‘老字號’有‘新內容’、‘新亮點’、‘新優勢’,煥發生機,重放光彩,成為國家的榮耀和中國的名片,為中國醫藥老字號品牌的群體崛起貢獻自己的力量。


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